Envío
Política de envíos — Gouttes Rares
En Gouttes Rares, nos enorgullece preparar y enviar tu pedido con cuidado. Todos los pedidos de perfumes nicho, decants de perfumes de lujo y muestras de fragancias auténticas se procesan de lunes a viernes. Procuramos enviar en un plazo de 2 días hábiles, pero en ciertos casos puede tardar hasta 5 días hábiles (por ejemplo, durante festivos o promociones).
Si un producto se agota antes de que se actualice nuestro inventario, tu pedido podría retrasarse. En esos casos, nuestro equipo de atención al cliente te notificará de inmediato.
Estado del pedido y seguimiento
- Una vez que realices un pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido y los detalles de la compra.
- Nuestro personal seleccionará, embalará y entregará con cuidado tu paquete a nuestro socio de envíos internacionales DHL.
- Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
- Puedes rastrear tu envío en cualquier momento en el sitio web de DHL.
Ten en cuenta que el estado de tu pedido puede tardar hasta 48 horas en actualizarse (72 horas los fines de semana). Durante festivos nacionales o religiosos, pueden producirse retrasos adicionales.
Aduanas y aranceles de importación — a nuestro cargo
Todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación corren a cargo de Gouttes Rares. El precio que pagas al finalizar la compra es definitivo: nunca se te pedirá que pagues ninguna tarifa aduanera, arancel ni impuesto de importación en el momento de la entrega. El despacho de aduanas puede añadir ocasionalmente un retraso a los plazos de entrega, lo cual escapa a nuestro control, pero nunca supondrá un coste para ti.
Plazos de entrega
Enviamos con orgullo a todo el mundo. Los plazos de entrega internacionales varían según el destino, el despacho de aduanas y la disponibilidad del transportista. Todos los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar desde la fecha de envío.
Gastos de envío
- Los gastos de envío internacional varían según el país y se muestran al finalizar la compra.
- Envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores al importe que se muestra en tu carrito.
Contáctanos
Para preguntas o asistencia relacionadas con el envío, contáctanos en customerservice@gouttesrares.com.