Política de reembolso

Gouttes Rares se especializa en decants de perfumes de lujo y muestras auténticas de fragancias de nicho. Debido a la naturaleza higiénica y personal de estos productos, no se aceptan devoluciones ni cambios de ningún artículo que haya sido abierto, usado o probado.

Muestras y Decants

No hay reembolsos ni devoluciones una vez que la caja exterior o el sobre haya sido abierto. La preferencia personal de aroma no está garantizada.

Frascos Completos

Las devoluciones solo se aceptan si el envoltorio de celofán (cuando corresponda) está intacto o, si no existe celofán, el empaque no ha sido abierto y el frasco no ha sido rociado.

Pedidos Internacionales

Todas las ventas internacionales son finales. No se aceptan devoluciones en pedidos internacionales. Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, lo solucionaremos: consulte Daños y Problemas más abajo.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega en [email protected] con fotos del artículo y el empaque, junto con su número de pedido. Las reclamaciones aprobadas se resuelven con prontitud mediante un reemplazo o reembolso.

Proceso de Devolución (cuando aplica)

Los clientes elegibles deben contactar a soporte dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar una devolución. Si se acepta, se proporciona una etiqueta prepagada, y el artículo debe enviarse dentro de los 7 días naturales.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Los cargos de envío originales no son reembolsables.