Preguntas Frecuentes

Un decant es una cantidad menor de perfume extraída del frasco original de tamaño completo y transferida a un atomizador estéril y recargable. Te permite probar o disfrutar de una fragancia sin necesidad de adquirir el frasco entero.

La mayoría de las fragancias se ofrecen en decants de 2 ml, 5 ml y 10 ml, así puedes probar sin compromiso o convivir con un aroma durante semanas antes de decidirte por un frasco completo. También ofrecemos sets de decants seleccionados que reúnen varias fragancias, ideales para descubrir o regalar. Los tamaños disponibles se indican en cada página de producto.

Los decants te permiten descubrir fragancias raras, de nicho y extremadamente costosas antes de decidirte por un frasco completo, o crear un armario olfativo más versátil sin el coste total. Para algo verdaderamente raro, es la diferencia entre probarlo y no llegar a olerlo jamás.

Un decant de 2ml suele rendir entre 20 y 25 pulverizaciones, suficientes para varias ocasiones.

Guardado lejos del calor, la luz y la humedad (un cajón o un armario son ideales), un decant sellado conserva su calidad durante mucho tiempo. Como cada decant procede de un frasco auténtico, se comporta exactamente igual que el original.

Nuestros decants vienen en atomizadores de alta calidad, perfectos para viajar, etiquetados con el nombre del perfume. Garantizamos una manipulación higiénica y un almacenamiento adecuado para preservar la fragancia.

Sí. Todas las muestras de fragancias disponibles en Gouttes Rares son 100% auténticas, obtenidas directamente de frascos originales. NO vendemos fragancias duplicadas (dups), imitaciones, clones ni inspiraciones.

No. Gouttes Rares no tiene ninguna afiliación oficial ni respaldo por parte de ninguna marca o fabricante de fragancias. Simplemente fraccionamos perfumes auténticos en atomizadores más pequeños con fines de muestreo.

Sí. La mayor parte del catálogo puede pedirse en botella completa, fabricada bajo pedido, junto a los decants de 2 ml, 5 ml y 10 ml. Selecciona el tamaño de la botella completa en la página del producto. Algunas ediciones raras se mantienen solo como decant, y si no ves una botella completa disponible para la que buscas, escríbenos a través de la página de contacto.

Cada perfume en nuestro sitio web incluye una descripción detallada con una pirámide olfativa que muestra las notas de salida, corazón y fondo, junto con barómetros de ocasiones, estacionalidad, uso diurno, longevidad y sillage. Esto facilita el descubrimiento de fragancias que se adaptan a tus preferencias.

La pirámide olfativa es un desglose de la estructura del perfume: notas de salida (la primera impresión), notas de corazón (el carácter principal) y notas de fondo (la estela duradera). Proporcionamos esta información para cada perfume para que puedas entender mejor cómo evoluciona la fragancia con el tiempo.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Nuestro objetivo es enviarlos en un plazo de 2 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda o festivos puede tardar hasta 5 días hábiles.

Enviamos a más de 220 países en todo el mundo a través de DHL. Como una de las pocas empresas que cuenta con la certificación de mercancías peligrosas de la IATA, estamos completamente autorizados para enviar fragancias a nivel internacional, de forma legal y segura.

Los aranceles y los impuestos de importación corren por nuestra cuenta, así que no hay nada que pagar en la entrega. Cómo funciona el envío DDP.

Sí. Los perfumes y fragancias se clasifican como mercancías peligrosas (líquidos inflamables, UN1266) según la normativa internacional de transporte, lo que significa que no pueden enviarse de forma informal como productos de consumo habituales.

En Gouttes Rares, los envíos se gestionan conforme a los requisitos de Mercancías Peligrosas de DHL, incluidas las normas IATA aplicables al transporte aéreo y las normas ADR al transporte por carretera cuando corresponda. Cada envío admisible se prepara, declara, embala y etiqueta correctamente para cumplir estos requisitos.

Se trata de un proceso especializado que muchos vendedores de fragancias no gestionan de forma adecuada. Para ti significa que tu pedido pasa por un proceso de cumplimiento profesional creado específicamente para el envío internacional de fragancias.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico y podrás rastrear el envío en cualquier momento en el sitio web de DHL. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse, o hasta 72 horas si coincide con un fin de semana.

Nosotros. Gouttes Rares se hace cargo de todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación. El precio que pagas al finalizar la compra es definitivo (nunca se te pedirán tasas aduaneras, aranceles ni impuestos de importación en la entrega). Cómo funciona el envío DDP.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, procesadas a través de una pasarela de pago segura y conforme con el estándar PCI-DSS.

Todos los precios se muestran y se cobran en USD. Tu banco o proveedor de pago puede aplicar su propio tipo de cambio o comisión de conversión si tu cuenta está en otra moneda.

Debido a la naturaleza de los decants de perfume (higiene y personalización), no se aceptan devoluciones ni cambios en términos generales. Consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.

Por favor, inspecciona tu pedido en el momento de la entrega. Si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en un plazo de 5 días a [email protected] con fotografías del artículo y del embalaje, además de tu número de pedido, y lo solucionaremos.

Una vez que una devolución se aprueba y verifica, el reembolso se procesa a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.

Escríbenos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta sobre un pedido, un producto o el envío.