환불 정책

Gouttes Rares는 럭셔리 향수 데칸트와 정품 니치 향수 샘플을 전문으로 합니다. 위생 및 개인 사용의 특성상, 개봉, 사용 또는 테스트된 제품은 반품이나 교환이 불가합니다.

샘플 & 데칸트

외부 박스나 봉투가 개봉된 경우 환불이나 반품이 불가합니다. 개인의 향 취향은 보장되지 않습니다.

정품 보틀

셀로판 포장(해당하는 경우)이 온전하거나, 셀로판이 없는 제품의 경우 포장이 개봉되지 않고 보틀에 분사한 흔적이 없는 경우에만 반품이 가능합니다.

해외 주문

모든 해외 판매는 최종 판매로 처리됩니다. 해외 주문은 반품이 불가합니다. 주문하신 상품이 손상되거나 불량이거나 잘못 배송된 경우, 저희가 책임지고 해결해 드립니다. 아래 손상 및 문제 항목을 참고해 주세요.

손상 및 문제

배송받으신 상품은 즉시 확인해 주시기 바랍니다. 상품에 불량, 손상 또는 오배송이 있는 경우, 배송 후 5일 이내에 상품과 포장 사진, 주문 번호와 함께 customerservice@gouttesrares.com으로 연락해 주세요. 승인된 클레임은 교환 또는 환불로 신속하게 처리됩니다.

반품 절차 (반품이 가능한 경우)

반품 대상 고객은 배송 후 30일 이내에 고객 지원팀에 연락하여 반품 절차를 시작해야 합니다. 승인 시 선불 라벨이 제공되며, 상품은 7일 이내에 발송되어야 합니다.

환불

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.