환불 정책

환불 정책 — Gouttes Rares

Gouttes Rares는 럭셔리 퍼퓸 디캔트와 정품 니치 프래그런스 샘플을 전문으로 합니다. 해당 제품은 위생상의 이유와 개인적 특성으로 인해, 개봉되었거나 사용 또는 테스트된 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.

샘플 & 디캔트

외부 박스 또는 봉투가 개봉된 이후에는 환불 및 반품이 불가합니다. 개인적인 향 선호도는 보장되지 않습니다.

풀 보틀

반품은 셀로판 포장(해당되는 경우)이 온전히 유지된 경우, 또는 셀로판 포장이 없는 경우 포장이 개봉되지 않고 보틀에 스프레이가 사용되지 않은 경우에 한해서만 가능합니다.

해외 주문

모든 해외 판매는 최종 확정이며, 해외 주문에 대한 반품은 수락되지 않습니다. 주문하신 상품이 파손, 결함, 또는 오배송된 상태로 도착한 경우에는 반드시 해결해 드리오니, 아래의 파손 및 문제 항목을 참조해 주십시오.

파손 & 문제

배송 수령 시 반드시 주문 내용을 확인해 주십시오. 제품에 결함, 파손, 또는 오배송이 있는 경우, 수령일로부터 5일 이내에 제품 및 포장 사진과 주문 번호를 첨부하여 customerservice@gouttesrares.com으로 연락해 주십시오. 승인된 클레임은 교체품 제공 또는 환불로 신속하게 처리됩니다.

반품 절차 (반품이 적용되는 경우)

반품 자격이 있는 고객께서는 수령일로부터 30일 이내에 고객 지원팀에 연락하여 반품을 신청하셔야 합니다. 반품이 승인될 경우 선불 라벨이 제공되며, 상품은 7일(캘린더 기준) 이내에 발송되어야 합니다.

환불

승인된 환불은 영업일 기준 10일 이내에 최초 결제 수단으로 처리됩니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.