返金ポリシー

返金ポリシー — Gouttes Rares

Gouttes Raresは、ラグジュアリーな香水デカントと正規のニッチフレグランスサンプルを専門としております。これらの商品は衛生上および個人使用の性質を持つため、開封済み、使用済み、または試香済みの商品については、返品・交換をお受けしておりません。

外箱または封筒を開封された時点で、返金・返品はお受けしておりません。個人の香りの好みについては、保証いたしかねます。

返品をお受けできるのは、セロファン包装（該当する場合）が未開封の状態である場合、またはセロファン包装がない場合はパッケージが未開封でボトルへの噴射がされていない場合に限ります。

海外へのご注文はすべて最終販売となり、返品はお受けしておりません。ご注文の商品が破損、不良、または誤りのある状態でお届けされた場合は、適切に対応いたします。下記の「破損・問題について」をご参照ください。

商品到着時に必ずご確認ください。商品に不良、破損、または誤りがある場合は、お届けから5日以内に商品および梱包材の写真と注文番号を添えて、customerservice@gouttesrares.comまでご連絡ください。承認されたご申請については、交換または返金にて迅速に対応いたします。

返品の対象となるお客様は、お届けから30日以内にサポートまでご連絡の上、返品手続きを開始してください。返品が承認された場合、着払いラベルをご提供し、商品は7暦日以内に発送していただく必要があります。

承認された返金は、10営業日以内に元のお支払い方法に処理されます。なお、元の送料は返金対象外となります。