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プライバシーポリシー

最終更新日：2025年9月5日

Gouttes Rares は、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「サービス」）を提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品およびサービスを含む本ストアおよびウェブサイトを運営しています。Gouttes Rares は Shopify を基盤としており、これによりお客様へのサービス提供が可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、または購入その他の取引を行う際、あるいはお客様と当社がその他の方法で連絡を取り合う際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明するものです。利用規約と本プライバシーポリシーの間に矛盾が生じた場合、お客様の個人情報の収集、処理および開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。サービスのいずれかを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用および開示について理解したものとみなされます。

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当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に結びつけることができる情報を指します。匿名で収集された情報、またはお客様を識別もしくは合理的に結びつけることができないよう匿名化された情報は個人情報には含まれません。当社は、お客様のサービスの利用方法、お客様の居住地、および適用法令により許可または要求される範囲に応じて、当該個人情報から導き出される推論を含む以下のカテゴリーの個人情報を収集または処理する場合があります。

  • 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
  • 財務情報：クレジットカード番号、デビットカード番号および金融口座番号、支払いカード情報、金融口座情報、取引詳細、支払い方法、支払い確認その他の支払い詳細を含みます。
  • アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、設定および環境設定を含みます。
  • 取引情報：閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換またはキャンセルした商品、および過去の取引履歴を含みます。
  • 当社とのコミュニケーション：例えばカスタマーサポートへのお問い合わせの際など、当社とのやり取りに含まれる情報を含みます。
  • デバイス情報：お客様のデバイス、ブラウザまたはネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子を含みます。
  • 利用情報：サービスの利用方法や利用時期、サービス上でのナビゲーション方法など、サービスとのインタラクションに関する情報を含みます。

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個人情報の収集源

当社は以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

  • お客様から直接：アカウントの作成時、サービスの訪問または利用時、当社とのコミュニケーション時、その他お客様が当社に個人情報を提供する場合を含みます。
  • サービスを通じて自動的に：製品またはサービスのご利用時やウェブサイト訪問時のお客様のデバイスから、またCookieおよび類似の技術の使用を通じて収集する場合を含みます。
  • サービスプロバイダーから：特定の技術を有効にするために委託した場合、またはサービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。
  • ビジネスパートナーまたはその他の第三者から。

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個人情報の利用目的

お客様と当社のやり取りの方法またはご利用のサービスの種類に応じて、当社は以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

  • サービスの提供、カスタマイズおよび改善。当社は、サービスの提供、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様の設定や関心商品の記憶、アカウントに関する通知の送信、購入、返品、交換その他の取引の処理、アカウントの作成、維持およびその他の管理、配送手配、返品および交換の対応、レビューの投稿機能の提供、ならびにご購入商品に関連する商品のレコメンドなど、お客様に合わせたショッピング体験の創出のために、お客様の個人情報を利用します。これには、サービスをより適切にカスタマイズし改善するための個人情報の利用が含まれる場合があります。
  • マーケティングおよび広告。当社は、マーケティング、広告およびプロモーションのコミュニケーションをメール、テキストメッセージまたは郵送で送信すること、ならびにサービスまたは他のウェブサイト上でお客様に商品やサービスのオンライン広告を表示すること（以前にご購入いただいた商品やカートに追加した商品、その他のサービス上でのアクティビティに基づく場合を含む）を目的として、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーション活動に利用します。
  • セキュリティおよび不正防止。当社は、お客様のアカウント認証、安全な決済およびショッピング環境の提供、不正行為、違法行為、危険行為または悪意ある行為の可能性の検出、調査または対応、公共の安全の保護、ならびにサービスのセキュリティ確保のために、お客様の個人情報を利用します。サービスを利用してアカウントを登録された場合、アカウントの認証情報の安全な管理はお客様の責任となります。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を第三者と共有しないことを強くお勧めします。
  • お客様とのコミュニケーション。当社は、カスタマーサポートの提供、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、ならびにお客様とのビジネス関係の維持のために、お客様の個人情報を利用します。
  • 法的理由。当社は、適用法令の遵守、法執行機関または政府機関からの要請を含む有効な法的手続きへの対応、民事上の証拠開示手続き、潜在的または実際の訴訟その他の対立的な法的手続きへの参加または調査、ならびに当社の規約またはポリシーの潜在的な違反の執行または調査のために、お客様の個人情報を利用します。

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個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。かかる状況には以下が含まれます。

  • Shopify、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者（例：ITマネジメント、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）との共有。
  • マーケティングサービスの提供およびお客様への広告配信を目的とするビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーとの共有。例えば、当社は Shopify を利用して、お客様のさまざまなマーチャントおよびウェブサイトでのオンラインアクティビティに基づき、第三者サービスによるパーソナライズされた広告配信をサポートしています。ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれ自社のプライバシーポリシーに従いお客様の情報を利用します。お客様の居住地によっては、さまざまなマーチャントおよびウェブサイトでのオンラインアクティビティに基づくターゲット広告およびマーケティングのための情報共有を停止するよう当社に指示する権利を有する場合があります。
  • お客様が第三者への特定の情報の開示を指示、要請またはその他の方法で同意した場合（例：商品の配送依頼、ソーシャルメディアウィジェットまたはログイン連携機能のご利用）。
  • 当社の関連会社との共有、またはその他の企業グループ内での共有。
  • 合併や破産などのビジネス上の取引に関連する場合、適用される法的義務の遵守（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む）、適用される利用規約またはポリシーの執行、ならびにサービス、当社の権利、および当社のユーザーまたは第三者の権利の保護または防衛のための共有。

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Shopify との関係

サービスは Shopify によってホスティングされており、Shopify はサービスへのアクセスおよび利用に関するお客様の個人情報を収集、処理することでサービスの提供および改善を行っています。お客様がサービスに送信した情報は Shopify に送信、共有されるほか、お客様の居住国以外の国に所在する第三者に共有される場合があります。これはお客様へのサービスの提供および改善を目的とするものです。また、当社のビジネスの保護、成長および改善を支援するために、当社ストアでのお客様のインタラクション、他のマーチャントおよび Shopify とのインタラクションから得られたデータや情報を組み込んだ Shopify の特定の拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopify は当社ストア、他のマーチャント、および Shopify とのお客様のインタラクションに関して収集した個人情報を利用する場合があります。このような状況においては、Shopify が個人情報の処理について責任を負い、これらの目的での個人情報利用に関するお客様の権利行使のご要請への対応も Shopify が行います。Shopify がお客様の個人情報をどのように利用するか、またお客様が有する権利の詳細については、Shopify Consumer Privacy Policyをご覧ください。お客様の居住地によっては、個人情報に関する特定の権利をこちらから行使することができます：Shopify Privacy Portal Link。

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第三者ウェブサイトおよびリンク

サービスは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携していない、または当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシーその他の利用規約をご確認ください。当社は、当該サイトのプライバシーまたはセキュリティ、またはそれらのサイトに掲載された情報の正確性、完全性または信頼性を保証せず、責任を負いません。ソーシャルネットワーキングプラットフォームを含む公開または半公開の場でお客様が提供した情報は、当社または第三者による利用の制限なく、サービスの他のユーザーおよび、またはそれらの第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。当社がこのようなリンクを掲載していることは、それ自体として、サービス上で開示されている場合を除き、当該プラットフォームのコンテンツまたはその所有者、運営者を推奨することを意味するものではありません。

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お子様のデータ

サービスはお子様による利用を意図したものではなく、当社はお客様の居住する法域における成年年齢未満のお子様の個人情報を意図的に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した場合、その親権者または後見人の方は、以下の連絡先を通じて当社にご連絡いただき、当該情報の削除を請求することができます。本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は16歳未満の個人の個人情報を適用法令に定める意味において「共有」または「販売」しているという現実の認識を有しておりません。

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情報のセキュリティおよび保持

いかなるセキュリティ対策も完全または絶対的なものではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご了承ください。また、当社に送信される情報は転送中に安全でない場合があります。機密性の高い情報または秘密情報の伝達には、安全でないチャンネルをご使用にならないことをお勧めします。

お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持やサービスの提供に情報が必要かどうか、法的義務の遵守、紛争解決、その他の適用される契約およびポリシーの執行など、さまざまな要因によって異なります。

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お客様の権利と選択肢

お客様の居住地によっては、個人情報に関して以下に列挙する権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、法令により認められる範囲でお客様のご要請をお断りする場合があります。

  • アクセス、確認の権利。当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
  • 削除の権利。当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
  • 訂正の権利。当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
  • ポータビリティの権利。特定の状況において、一定の例外を伴いつつ、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転を請求する権利を有する場合があります。
  • コミュニケーション設定の管理。当社はプロモーションメールをお送りする場合があります。お客様はメール内の配信停止オプションを使用することで、いつでも受信を停止することができます。配信を停止した場合でも、アカウントに関する情報やご注文に関する情報など、プロモーション以外のメールをお送りする場合があります。

これらの権利は、サービス上の案内に従って行使するか、以下の連絡先を通じて当社にご連絡いただくことで行使することができます。Shopify がお客様の個人情報をどのように利用するか、Shopify が処理するデータに関連する権利を含む、お客様が有する権利の詳細については、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由として、お客様に対して差別的な扱いを行いません。適用法令により許可または要求される範囲で、当社はお客様のご要請を処理する前に本人確認が必要となる場合があります。適用法令に従い、お客様の代理として権利行使の請求を行う権限を付与された代理人を指定することができます。代理人からの請求を受け付ける前に、当社は代理人がお客様に代わって行動する権限を有することの証明を求め、お客様ご本人による直接の本人確認が必要となる場合があります。当社は、適用法令が定める範囲内で、お客様のご要請に速やかに対応します。

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苦情

個人情報の処理に関するご不満がある場合は、以下の連絡先を通じて当社にご連絡ください。お客様の居住地によっては、以下の連絡先を通じて当社の決定に対して異議申し立てを行う権利、またはお客様の地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

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国際的なデータ移転

当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国以外の国に移転、保存、処理する場合がありますのでご注意ください。

欧州経済領域または英国からお客様の個人情報を移転する場合、当該データ移転が十分なレベルの保護を提供していると認定された国への移転でない限り、欧州委員会の標準契約条項または英国の関連管轄当局が発行した同等の契約などの、認められた移転メカニズムに依拠します。

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本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法令が要求する通知を行います。

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お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り組みまたは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が有するいずれかの権利を行使される場合は、customerservice@gouttesrares.com までお電話またはメールにてご連絡ください。

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