Политика возврата средств

Политика возврата — Gouttes Rares

Gouttes Rares специализируется на люксовых декантах и аутентичных образцах нишевой парфюмерии. В связи с гигиеническим и сугубо личным характером данной продукции возврат и обмен товаров, которые были вскрыты, использованы или опробованы, не принимаются.

Образцы и деканты

Возврат и рефанд невозможны после вскрытия внешней коробки или конверта. Соответствие аромата личным предпочтениям не гарантируется.

Полные флаконы

Возврат принимается только при условии, что целлофановая упаковка (если предусмотрена) не нарушена, либо, если целлофан отсутствует, упаковка не вскрыта, а из флакона не было произведено ни одного спрея.

Международные заказы

Все международные продажи являются окончательными — возврат по международным заказам не принимается. Если ваш заказ прибыл повреждённым, с дефектом или в неверном составе, мы урегулируем ситуацию: см. раздел «Повреждения и претензии» ниже.

Повреждения и претензии

Пожалуйста, осмотрите заказ при получении. Если товар имеет дефект, повреждён или не соответствует заказу, свяжитесь с нами в течение 5 дней с момента доставки по адресу customerservice@gouttesrares.com, приложив фотографии товара и упаковки, а также указав номер заказа. Одобренные претензии оперативно разрешаются путём замены товара или возврата средств.

Процедура возврата (в применимых случаях)

Клиенты, имеющие право на возврат, должны обратиться в службу поддержки в течение 30 дней с момента доставки для инициирования процедуры. В случае одобрения предоставляется предоплаченная этикетка, а товар должен быть отправлен в течение 7 календарных дней.

Рефанд

Одобренные возвраты средств обрабатываются на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Первоначальная стоимость доставки возврату не подлежит.