Политика возврата средств

Gouttes Rares специализируется на люксовых декантах духов и подлинных нишевых пробниках ароматов. Из-за гигиенической и личной природы этих товаров возврат или обмен не принимается для любого товара, который был вскрыт, использован или протестирован.

Пробники и деканты

Возврат средств или самого товара невозможен после вскрытия внешней коробки или конверта. Соответствие аромата личным предпочтениям не гарантируется.

Полные флаконы

Возврат принимается только в том случае, если целлофановая упаковка (если применимо) не повреждена, либо, если целлофана не предусмотрено, упаковка не вскрыта, а флакон не распылялся.

Международные заказы

Все международные продажи являются окончательными. Возврат по международным заказам не принимается. Если ваш заказ пришел поврежденным, бракованным или неверным, мы все исправим: см. раздел "Повреждения и проблемы" ниже.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осматривайте заказ при получении. Если товар бракованный, поврежденный или неверный, свяжитесь с нами в течение 5 дней с момента доставки по адресу customerservice@gouttesrares.com, приложив фотографии товара и упаковки, а также номер заказа. Одобренные претензии оперативно решаются заменой товара или возвратом средств.

Процесс возврата (где возврат применим)

Клиенты, имеющие право на возврат, должны связаться со службой поддержки в течение 30 дней с момента доставки, чтобы инициировать возврат. В случае одобрения предоставляется предоплаченная этикетка, а товар должен быть отправлен в течение 7 календарных дней.

Возврат средств

Одобренные возвраты средств зачисляются на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату.