Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 5 сентября 2025 года

Gouttes Rares управляет этим магазином и сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, с целью предоставления вам, покупателю, тщательно отобранного опыта совершения покупок (далее «Услуги»). Gouttes Rares работает на платформе Shopify, что позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные, когда вы посещаете или используете Услуги, совершаете покупку или иную транзакцию с их помощью, либо иным образом общаетесь с нами. В случае противоречия между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности последняя имеет приоритет в вопросах сбора, обработки и раскрытия ваших персональных данных.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя любую из Услуг и получая к ним доступ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и понимаете порядок сбора, использования и раскрытия ваших данных, описанный в ней.

------------

Персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем

Под термином «персональные данные» мы подразумеваем информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно с вами или с ним связана. Персональные данные не включают информацию, собранную анонимно или обезличенную таким образом, что она не может идентифицировать вас или быть обоснованно с вами связана. В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, где вы проживаете, а также в пределах, допустимых или требуемых применимым законодательством, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, в том числе выводы, сделанные на их основе:

Контактные данные, включая ваше имя, адрес, адрес для выставления счёта, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
Финансовая информация, включая номера кредитных, дебетовых карт и финансовых счетов, данные платёжной карты, информацию о финансовом счёте, детали транзакций, способ оплаты, подтверждение оплаты и иные платёжные сведения.
Данные учётной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
Информация о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также историю ваших прошлых транзакций.
Переписка с нами, включая информацию, которую вы включаете в общение с нами, например при отправке запроса в службу поддержки.
Данные об устройстве, включая информацию о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
Данные об использовании, включая информацию о вашем взаимодействии с Услугами: как и когда вы пользуетесь ими или перемещаетесь по ним.

------------

Источники персональных данных

Мы можем собирать персональные данные из следующих источников:

Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте учётную запись, посещаете или используете Услуги, общаетесь с нами или иным образом предоставляете нам свои персональные данные;
Автоматически через Услуги, в том числе с вашего устройства при использовании наших продуктов или услуг либо посещении наших сайтов, а также посредством файлов cookie и аналогичных технологий;
От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для обеспечения работы определённых технологий и когда они собирают или обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени;
От наших партнёров или иных третьих лиц.

------------

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами и какими из Услуг пользуетесь, мы можем использовать персональные данные в следующих целях:

Предоставление, адаптация и совершенствование Услуг. Мы используем ваши персональные данные для предоставления Услуг, в том числе для исполнения нашего договора с вами, обработки платежей, выполнения заказов, запоминания ваших предпочтений и товаров, которые вас интересуют, отправки уведомлений, связанных с вашей учётной записью, обработки покупок, возвратов, обменов или иных транзакций, создания, поддержания и управления вашей учётной записью, организации доставки, содействия возвратам и обменам, предоставления вам возможности оставлять отзывы, а также формирования персонализированного покупательского опыта, например путём рекомендации товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование ваших персональных данных для более точной настройки и улучшения Услуг.
Маркетинг и реклама. Мы используем ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, в частности для отправки маркетинговых, рекламных и промоционных сообщений по электронной почте, по SMS или по почте, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг в рамках Услуг или на других сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее приобрели или добавили в корзину, и иной активности в рамках Услуг.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для аутентификации вашей учётной записи, обеспечения безопасности платежей и покупок, обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной, небезопасной или вредоносной деятельности, защиты общественной безопасности и защиты наших сервисов. Если вы решаете пользоваться Услугами и регистрируете учётную запись, вы несёте ответственность за сохранность учётных данных. Мы настоятельно рекомендуем не сообщать своё имя пользователя, пароль или иные данные для входа третьим лицам.
Общение с вами. Мы используем ваши персональные данные для предоставления поддержки клиентов, оперативного реагирования на ваши запросы, оказания качественных услуг и поддержания деловых отношений с вами.
Правовые основания. Мы используем ваши персональные данные для соблюдения применимого законодательства или реагирования на законные правовые запросы, включая запросы со стороны правоохранительных органов или государственных ведомств, для участия в гражданском судопроизводстве, в реальных или потенциальных судебных разбирательствах или иных спорных правовых процессах, а также для соблюдения или расследования возможных нарушений наших условий или политик.

------------

Как мы раскрываем персональные данные

В определённых обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться:

Shopify, поставщики и иные третьи лица, выполняющие услуги от нашего имени (например, управление IT-инфраструктурой, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение данных, исполнение заказов и доставка).
Деловые и маркетинговые партнёры для оказания маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы в рамках сторонних сервисов на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на различных сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии с их собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право запретить нам передавать информацию о вас для показа целевой рекламы и маркетинговых материалов на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на различных сайтах.
Когда вы направляете нам соответствующее указание, запрашиваете это или иным образом даёте согласие на раскрытие определённой информации третьим лицам, например для доставки вам товаров или в связи с использованием виджетов социальных сетей или интеграций для входа через сторонние аккаунты.
Нашим аффилированным лицам или в рамках нашей корпоративной группы.
В связи с деловыми операциями, такими как слияние или банкротство, для соблюдения применимых правовых обязательств (в том числе для ответа на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для соблюдения применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или третьих лиц.

------------

Взаимодействие с Shopify

Услуги размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные о вашем доступе к Услугам и их использовании с целью предоставления и улучшения Услуг для вас. Информация, которую вы передаёте через Услуги, будет передана и предоставлена Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в странах, отличных от вашей страны проживания, с целью предоставления и улучшения Услуг для вас. Кроме того, для защиты, развития и совершенствования нашего бизнеса мы используем определённые расширенные функции Shopify, которые включают данные и информацию, полученные в результате ваших взаимодействий с нашим магазином, а также с другими продавцами и с самой платформой Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональные данные, собранные в ходе ваших взаимодействий с нашим магазином, с другими продавцами и с Shopify. В таких случаях Shopify несёт ответственность за обработку ваших персональных данных, в том числе за реагирование на ваши запросы об осуществлении прав в отношении использования ваших персональных данных в этих целях. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какими правами вы можете располагать, посетите Политику конфиденциальности потребителей Shopify. В зависимости от места вашего проживания вы можете осуществить определённые права в отношении своих персональных данных здесь: Портал конфиденциальности Shopify.

------------

Сторонние сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на сайты или иные онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не являющиеся нашими аффилированными структурами или не находящиеся под нашим контролем, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также прочими условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или достоверность информации, размещённой на них. Информация, которую вы размещаете на общедоступных или частично общедоступных площадках, в том числе на сторонних социальных сетях, может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без каких-либо ограничений на её использование нами или третьими лицами. Размещение таких ссылок само по себе не означает нашего одобрения контента этих платформ, их владельцев или операторов, за исключением случаев, прямо указанных в рамках Услуг.

------------

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональные данные детей, не достигших возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или законным представителем ребёнка, предоставившего нам свои персональные данные, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже, с запросом об их удалении. По состоянию на дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет достоверных сведений о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении, определённом применимым законодательством) персональные данные лиц, не достигших 16 лет.

------------

Безопасность и хранение ваших данных

Обращаем ваше внимание на то, что ни одна система безопасности не является абсолютно совершенной или непреодолимой, и мы не можем гарантировать «абсолютную защиту». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть незащищённой в процессе передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы связи для передачи нам конфиденциальных или чувствительных сведений.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов: в частности, от того, необходимы ли нам эти данные для ведения вашей учётной записи, предоставления вам Услуг, соблюдения правовых обязательств, разрешения споров или исполнения иных применимых договоров и политик.

------------

Ваши права и возможности

В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать частью или всеми правами, перечисленными ниже, в отношении своих персональных данных. Вместе с тем эти права не являются абсолютными, могут применяться лишь в определённых обстоятельствах и в отдельных случаях мы вправе отклонить ваш запрос в соответствии с законодательством.

Право на доступ и ознакомление. Вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним.
Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать удаления персональных данных, которые мы о вас храним.
Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать исправления неточных персональных данных, которые мы о вас храним.
Право на переносимость данных. Вы можете иметь право получить копию персональных данных, которые мы о вас храним, и потребовать их передачи третьему лицу, при определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
Управление настройками коммуникаций. Мы можем направлять вам рекламные письма, и вы вправе в любое время отказаться от их получения, воспользовавшись ссылкой отписки в наших письмах. В случае отказа мы можем продолжать направлять вам нерекламные сообщения, например касающиеся вашей учётной записи или оформленных вами заказов.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав там, где это предусмотрено в рамках Услуг, либо обратившись к нам по контактным данным, указанным ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какими правами вы можете располагать, в том числе правами, связанными с данными, обрабатываемыми Shopify, посетите https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем ущемлять ваши интересы за реализацию любого из этих прав. Перед обработкой ваших запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность в пределах, допустимых или требуемых применимым законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете уполномочить авторизованного представителя подавать от вашего имени запросы на реализацию ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него подтверждения того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно с нами. Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные применимым законодательством.

------------

Жалобы

Если у вас есть претензии к тому, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, обратившись к нам по контактным данным, указанным ниже, либо подать жалобу в местный орган по защите персональных данных.

------------

Международная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

В случае передачи ваших персональных данных за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании мы будем опираться на признанные механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные договоры, выпущенные соответствующим компетентным органом Великобритании, если только передача данных не осуществляется в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты данных.

------------

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе с учётом изменений в нашей практике или по иным операционным, правовым или регуляторным причинам. Обновлённая Политика конфиденциальности будет опубликована на этом сайте, дата «Последнего обновления» будет изменена, а уведомление будет направлено в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

------------

Контакты

Если у вас возникли вопросы относительно нашей практики в области конфиденциальности или настоящей Политики конфиденциальности, либо если вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, пожалуйста, напишите нам по адресу customerservice@gouttesrares.com

------------