Política de reembolso

Política de Reembolso — Gouttes Rares

A Gouttes Rares é especializada em decants de perfumes de luxo e amostras autênticas de fragrâncias nicho. Devido à natureza higiênica e pessoal desses produtos, não são aceitas devoluções ou trocas de nenhum item que tenha sido aberto, usado ou testado.

Amostras e Decants

Não há reembolsos ou devoluções após a abertura da caixa ou envelope externo. A preferência pessoal por determinado aroma não é garantida.

Frascos Completos

Devoluções são aceitas somente se o celofane protetor (quando aplicável) estiver intacto ou, na ausência de celofane, se a embalagem estiver fechada e o frasco não tiver sido borrifado.

Pedidos Internacionais

Todas as vendas internacionais são definitivas, não sendo aceitas devoluções em pedidos internacionais. Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, resolveremos a situação: consulte Danos e Problemas abaixo.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento da entrega. Se um item apresentar defeito, dano ou estiver incorreto, entre em contato conosco em até 5 dias após a entrega pelo e-mail customerservice@gouttesrares.com, enviando fotos do item e da embalagem, além do número do seu pedido. Reclamações aprovadas são resolvidas prontamente com reenvio ou reembolso.

Processo de Devolução (quando aplicável)

Clientes elegíveis devem entrar em contato com o suporte em até 30 dias após a entrega para iniciar uma devolução. Caso seja aceita, uma etiqueta de envio pré-paga será fornecida, e o item deverá ser despachado em até 7 dias corridos.

Reembolsos

Reembolsos aprovados são processados para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. As taxas de envio originais não são reembolsáveis.