Política de reembolso

A Gouttes Rares é especializada em decants de perfumes de luxo e amostras autênticas de fragrâncias niche. Devido à natureza higiênica e pessoal desses produtos, trocas ou devoluções não são aceitas para nenhum item que tenha sido aberto, usado ou testado.

Amostras & Decants

Não há reembolsos ou devoluções após a abertura da caixa externa ou do envelope. A preferência pessoal pelo aroma não é garantida.

Frascos Cheios

Devoluções só são aceitas se o envoltório de celofane (quando aplicável) estiver intacto ou, caso não haja celofane, se a embalagem estiver lacrada e o frasco não tiver sido borrifado.

Pedidos Internacionais

Todas as vendas internacionais são finais. Devoluções não são aceitas em pedidos internacionais. Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, resolveremos a situação: veja Danos & Problemas abaixo.

Danos & Problemas

Inspecione seu pedido no momento da entrega. Se um item estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 5 dias após a entrega em [email protected] com fotos do item e da embalagem, além do número do seu pedido. As reclamações aprovadas são resolvidas rapidamente com uma substituição ou reembolso.

Processo de Devolução (quando aplicável)

Os clientes elegíveis devem entrar em contato com o suporte em até 30 dias após a entrega para iniciar uma devolução. Se aceita, uma etiqueta pré-paga é fornecida, e o item deve ser enviado em até 7 dias corridos.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são processados no método de pagamento original em até 10 dias úteis. As taxas de envio originais não são reembolsáveis.