Frete
Política de Envio — Gouttes Rares
Na Gouttes Rares, temos o cuidado de preparar e enviar o seu pedido com atenção. Todos os pedidos de perfumes nicho, decants de perfumes de luxo e amostras de fragrâncias autênticas são processados de segunda a sexta-feira. Nosso objetivo é realizar o envio em até 2 dias úteis, mas em alguns casos pode levar até 5 dias úteis (por exemplo, durante feriados ou promoções especiais).
Se um produto esgotar antes de nosso estoque ser atualizado, o seu pedido poderá sofrer atraso. Nesses casos, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você prontamente.
Status do Pedido e Rastreamento
- Após a realização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e os detalhes da compra.
- Nossa equipe irá selecionar, embalar e entregar o seu pacote ao nosso parceiro de envio internacional DHL com todo o cuidado.
- Quando o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
- Você pode rastrear sua encomenda a qualquer momento no site da DHL.
Aguarde até 48 horas para que o status do seu pedido seja atualizado (72 horas nos fins de semana). Durante feriados nacionais ou religiosos, podem ocorrer atrasos adicionais.
Alfândega e Impostos de Importação — Por Nossa Conta
Todas as taxas alfandegárias e impostos de importação são cobertos pela Gouttes Rares. O valor pago no checkout é definitivo, você nunca será solicitado a pagar qualquer taxa alfandegária, imposto ou tributo de importação no momento da entrega. O desembaraço aduaneiro pode ocasionalmente adicionar um atraso nos prazos de entrega, o que está fora do nosso controle, mas nunca gerará qualquer custo adicional para você.
Prazos de Entrega
Enviamos com orgulho para todo o mundo. Os prazos de entrega internacionais variam conforme o destino, o desembaraço aduaneiro e a disponibilidade do transportador. Todos os prazos de entrega são estimativas e contam a partir da data de envio.
Taxas de Envio
- As taxas de envio internacional variam por país e são exibidas durante o checkout.
- Frete grátis para todo o mundo em pedidos acima do valor exibido no seu carrinho.
Fale Conosco
Para dúvidas ou assistência relacionadas ao envio, entre em contato pelo e-mail customerservice@gouttesrares.com.