Política de privacidade
Última atualização: 5 de setembro de 2025
Gouttes Rares opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a você, cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (os "Serviços"). Gouttes Rares é desenvolvida pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou realiza uma compra ou outra transação pelos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme aqui descritos.
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Informações Pessoais que Coletamos ou Tratamos
Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desidentificados, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente vinculados a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:
- Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, dados do cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relativos ao pagamento.
- Informações de conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
- Informações de transações, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, inclui na lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
- Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao suporte ao cliente.
- Informações do dispositivo, incluindo dados sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
- Informações de uso, incluindo dados sobre sua interação com os Serviços, como de que forma e quando você interage com eles ou os navega.
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Fontes das Informações Pessoais
Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:
- Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica-se conosco ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma;
- Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive a partir do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias similares;
- De nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
- De nossos parceiros ou outros terceiros.
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Como Usamos Suas Informações Pessoais
Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você utiliza, podemos usar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, Personalizar e Aprimorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecê-los a você, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para aprimorar e melhorar continuamente os Serviços.
- Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e divulgação, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correspondência postal, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
- Segurança e Prevenção a Fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
- Comunicação com Você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
- Razões Legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou atender a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar de processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros procedimentos legais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.
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Como Divulgamos Informações Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, fulfillment e logística).
- Com parceiros de negócios e marketing para a prestação de serviços de marketing e exibição de publicidade a você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em sua atividade online junto a diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros de negócios e marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios e comunicações de marketing direcionados com base em sua atividade online junto a diferentes lojistas e sites.
- Quando você nos instrui, solicita ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para envio de produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
- Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
- No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
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Relacionamento com a Shopify
Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços com o objetivo de fornecê-los e aprimorá-los para você. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, a fim de fornecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, utilizamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa Loja, com outros lojistas e com a Shopify. Para disponibilizar esses recursos avançados, a Shopify pode fazer uso de informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é a responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercício de direitos sobre o uso de suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, acesse a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você reside, você pode exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.
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Sites e Links de Terceiros
Os Serviços podem disponibilizar links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, a integridade ou a confiabilidade das informações neles encontradas. Informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou por usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
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Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças menores da idade legal em sua jurisdição. Se você é pai, mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.
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Segurança e Retenção de Suas Informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir "segurança absoluta." Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar protegida durante o trânsito. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de retenção de suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter sua conta, prestar os Serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
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Seus Direitos e Escolhas
Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso e Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transferimos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Gerenciamento de Preferências de Comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais a você, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento utilizando a opção de descadastramento exibida em nossos e-mails. Caso você cancele, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como informações sobre sua conta ou pedidos realizados.
Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, incluindo direitos relacionados a dados tratados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.
Não discriminaremos você pelo exercício de qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para o exercício de seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que ele forneça comprovação de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.
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Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou de registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.
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Transferências Internacionais
Informamos que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, nos basearemos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo quando a transferência de dados for destinada a um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.
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Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.
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Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis a você, entre em contato conosco pelo e-mail customerservice@gouttesrares.com
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