Shipping policy
سياسة الشحن — Gouttes Rares
في Gouttes Rares، نفخر بتجهيز وشحن طلبك بعناية. تُعالَج جميع طلبات العطور النيش وعبوات الديكانت الفاخرة وعينات العطور الأصلية من الاثنين إلى الجمعة. نسعى للشحن خلال يومَي عمل، لكن في بعض الحالات قد يستغرق ذلك حتى 5 أيام عمل (على سبيل المثال، خلال العطلات أو التخفيضات الترويجية).
إذا نفد أحد المنتجات قبل تحديث مخزوننا، فقد يتأخّر طلبك. وفي هذه الحالات، سيُبلِّغك فريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
حالة الطلب والتتبّع
- بمجرد تقديم طلب، ستتلقّى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع رقم طلبك وتفاصيل الشراء.
- سيختار فريقنا طلبك ويغلّفه بعناية ويسلّمه إلى شريكنا للشحن الدولي DHL.
- عند إرسال طلبك، ستتلقّى رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني.
- يمكنك تتبّع شحنتك في أي وقت على موقع DHL.
يُرجى السماح بمدة تصل إلى 48 ساعة لتحديث حالة طلبك (72 ساعة في عطلات نهاية الأسبوع). خلال العطلات الوطنية أو الدينية، قد تحدث تأخيرات إضافية.
الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد — نتحمّلها نحن
جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد تتحمّلها Gouttes Rares. السعر الذي تدفعه عند الدفع نهائي — لن يُطلب منك أبدًا دفع أي رسوم جمركية أو رسوم أو ضرائب استيراد عند التسليم. قد يضيف التخليص الجمركي أحيانًا تأخيرًا في أوقات التسليم، وهو خارج عن سيطرتنا، لكنه لن يضيف أبدًا أي تكلفة عليك.
أوقات التسليم
نفخر بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف أوقات التسليم الدولي حسب الوجهة والتخليص الجمركي وتوفّر شركة الشحن. جميع أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن.
رسوم التوصيل
- تختلف رسوم الشحن الدولي حسب الدولة وتُعرَض عند إتمام الطلب.
- شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم للطلبات التي تتجاوز الحد المعروض في سلة التسوق.
تواصل معنا
للأسئلة المتعلّقة بالشحن أو للمساعدة، تواصل معنا على customerservice@gouttesrares.com.