Privacy policy
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2025
يدير Gouttes Rares هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، ليوفّر لك، أيها العميل، تجربة تسوّق مُنتقاة (“الخدمات”). يعمل Gouttes Rares بدعم من Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدامها أو تتواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلّق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك ووصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه.
------------
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف عنك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي تم إزالة التعريف عنها، بحيث لا يمكنها التعريف عنك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك ووفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملة وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملة بما في ذلك المنتجات التي تعرضها أو تضعها في سلّتك أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها ومعاملاتك السابقة.
- الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات حول جهازك أو متصفّحك أو اتصال شبكتك وعنوان IP الخاص بك ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلّقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقّلك فيها.
------------
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بطريقة أخرى؛
- تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتفعيل تقنية معيّنة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنّا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
------------
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
حسب طريقة تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهمّك وإرسال الإشعارات المتعلّقة بحسابك ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل أي إرجاعات واستبدالات وتمكينك من نشر المراجعات وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو المواقع الأخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلّتك وغير ذلك من النشاط على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقّق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن النشاط المحتمل الاحتيالي أو غير القانوني أو غير الآمن أو الخبيث وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراء قانوني صالح، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في الإجراءات القانونية المدنية أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو المشاركة فيها، ولفرض أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
------------
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدّي خدمات نيابةً عنّا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلان المخصّص مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. .
- عندما توجّهنا أو تطلب منّا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع شركاتنا التابعة أو بطريقة أخرى داخل مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلّق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للمذكرات الاستدعائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولفرض أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
------------
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات من قبل Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديم الخدمات وتحسينها لك. ستُرسل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير التي تقيم فيها، لتقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات المتحصّلة من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجّار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجموعة حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجّار آخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . حسب مكان إقامتك، قد تمارس حقوقًا معيّنة بشأن معلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.
------------
مواقع الطرف الثالث والروابط
قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تُدار من قبل أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون أيضًا قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، إلا كما هو موضّح في الخدمات.
------------
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والد أو وصي طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضّحة أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا “نشارك” أو “نبيع” (حسب تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.
------------
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان “الأمان التام”. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بمعلومات حسّاسة أو سرية معنا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنّا نحتاج المعلومات للحفاظ على حسابك وتزويدك بالخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات أو فرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
------------
حقوقك وخياراتك
حسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معيّنة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في تلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نرسل لك رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلّقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أُشير إليها في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضّحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلّقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل أن نتمكّن من معالجة طلباتك، كما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب أن يقدّم الوكيل دليلًا على أنك فوّضته للتصرّف نيابةً عنك، وقد نحتاج إليك للتحقّق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يتطلب القانون المعمول به.
------------
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضّحة أدناه. حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضّحة أدناه، أو تقديم شكواك لدى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
------------
العمليات الدولية
يُرجى العلم بأننا قد ننقل ونخزّن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تعيش فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرّر أنها توفّر مستوى كافٍ من الحماية.
------------
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ “آخر تحديث” ونوفّر الإشعار كما يتطلب القانون المعمول به.
------------
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على customerservice@gouttesrares.com
------------