سياسة الاسترداد

تتخصص Gouttes Rares في ديكانتات العطور الفاخرة وعينات العطور النيش الأصلية. نظراً للطبيعة الصحية والشخصية لهذه المنتجات، لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال لأي منتج تم فتحه أو استخدامه أو تجربته.

العينات والديكانتات

لا استرداد ولا إرجاع بعد فتح العلبة الخارجية أو الظرف. تفضيل الرائحة الشخصي غير مضمون.

الزجاجات الكاملة

يُقبل الإرجاع فقط إذا كان غلاف السيلوفان (إن وجد) سليماً، أو في حال عدم وجود سيلوفان، إذا كانت العبوة غير مفتوحة والزجاجة لم تُرش.

الطلبات الدولية

جميع المبيعات الدولية نهائية. لا يُقبل إرجاع الطلبات الدولية. إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، سنقوم بتصحيح الأمر: انظر قسم الأضرار والمشاكل أدناه.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند التسليم. إذا كان أحد المنتجات معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، تواصل معنا خلال 5 أيام من التسليم على [email protected] مع صور للمنتج والتغليف، إلى جانب رقم طلبك. تُحل المطالبات المقبولة بسرعة عبر استبدال أو استرداد.

إجراءات الإرجاع (حيثما ينطبق الإرجاع)

على العملاء المؤهلين التواصل مع الدعم خلال 30 يوماً من التسليم لبدء عملية الإرجاع. في حال القبول، يُقدَّم ملصق شحن مدفوع مسبقاً، ويجب شحن المنتج خلال 7 أيام تقويمية.

الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.