Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów — Gouttes Rares

Gouttes Rares specjalizuje się w luksusowych dekantatach perfum oraz autentycznych próbkach niszowych kompozycji zapachowych. Ze względu na higieniczny i osobisty charakter tych produktów, zwroty ani wymiana nie są akceptowane w przypadku żadnego artykułu, który został otwarty, użyty lub przetestowany.

Próbki i dekantaty

Żadnych zwrotów ani refundacji po otwarciu zewnętrznego pudełka lub koperty. Dopasowanie zapachu do indywidualnych preferencji nie jest gwarantowane.

Pełne butelki

Zwroty są akceptowane wyłącznie wtedy, gdy folia celofanowa (jeśli dotyczy) jest nienaruszona lub, w przypadku braku folii, opakowanie jest nieotwarte, a flakonu nie użyto.

Zamówienia międzynarodowe

Wszystkie sprzedaże międzynarodowe są ostateczne, zwroty nie są akceptowane w przypadku zamówień międzynarodowych. Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, rozwiążemy ten problem: szczegóły w sekcji Uszkodzenia i reklamacje poniżej.

Uszkodzenia i reklamacje

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od dostawy pod adresem customerservice@gouttesrares.com, dołączając zdjęcia artykułu i opakowania oraz numer zamówienia. Zatwierdzone reklamacje są niezwłocznie rozpatrywane poprzez wymianę lub zwrot środków.

Procedura zwrotów (tam, gdzie zwroty są możliwe)

Uprawnieni klienci muszą skontaktować się z obsługą w ciągu 30 dni od dostawy, aby zainicjować zwrot. Po akceptacji dostarczana jest opłacona etykieta wysyłkowa, a artykuł musi zostać nadany w ciągu 7 dni kalendarzowych.

Zwroty środków

Zatwierdzone zwroty środków są przetwarzane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.