Polityka zwrotu kosztów

Gouttes Rares specjalizuje się w luksusowych dekantach perfum i autentycznych próbkach zapachów niszowych. Ze względu na higieniczny i osobisty charakter tych produktów, zwroty i wymiany nie są akceptowane dla żadnego produktu, który został otwarty, użyty lub przetestowany.

Próbki & dekanty

Brak zwrotów pieniędzy lub towaru po otwarciu zewnętrznego pudełka lub koperty. Nie gwarantujemy zgodności zapachu z osobistymi preferencjami.

Pełne butelki

Zwroty są akceptowane wyłącznie wtedy, gdy folia celofanowa (jeśli występuje) jest nienaruszona, a jeśli celofanu nie ma, opakowanie jest nieotwarte, a butelka nie była spryskiwana.

Zamówienia międzynarodowe

Wszystkie sprzedaże międzynarodowe są ostateczne. Zwroty nie są akceptowane w przypadku zamówień międzynarodowych. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne, naprawimy sytuację: zobacz sekcję „Uszkodzenia & problemy” poniżej.

Uszkodzenia & problemy

Sprawdź swoje zamówienie zaraz po dostawie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od dostawy pod adresem customerservice@gouttesrares.com, załączając zdjęcia produktu i opakowania oraz numer zamówienia. Zatwierdzone reklamacje są rozwiązywane niezwłocznie poprzez wymianę lub zwrot pieniędzy.

Proces zwrotu (jeśli dotyczy)

Uprawnieni klienci muszą skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 30 dni od dostawy, aby zainicjować zwrot. Po zaakceptowaniu dostarczamy opłaconą etykietę, a produkt musi zostać wysłany w ciągu 7 dni kalendarzowych.

Zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.