Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών — Gouttes Rares

Η Gouttes Rares ειδικεύεται σε luxury decants αρωμάτων και γνήσια δείγματα niche αρωμάτων. Λόγω της υγειονομικής και προσωπικής φύσης αυτών των προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ανταλλαγές για οποιοδήποτε προϊόν έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί.

Δείγματα & Decants

Δεν πραγματοποιείται καμία επιστροφή χρημάτων ή προϊόντος από τη στιγμή που το εξωτερικό κουτί ή ο φάκελος έχει ανοιχτεί. Η προσωπική προτίμηση αρώματος δεν είναι εγγυημένη.

Πλήρη Μπουκάλια

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν η σελοφάν συσκευασία (εφόσον υπάρχει) είναι ανέπαφη ή, εάν δεν υπάρχει σελοφάν, η συσκευασία είναι αναποσφράγιστη και το μπουκάλι δεν έχει ψεκαστεί.

Διεθνείς Παραγγελίες

Όλες οι διεθνείς πωλήσεις είναι οριστικές, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για διεθνείς παραγγελίες. Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λανθασμένη, θα το διορθώσουμε: δείτε την ενότητα Ζημιές & Προβλήματα παρακάτω.

Ζημιές & Προβλήματα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 ημερών από την παράδοση στο customerservice@gouttesrares.com με φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας σας. Οι εγκεκριμένες αξιώσεις επιλύονται άμεσα με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Διαδικασία Επιστροφής (όπου εφαρμόζεται)

Οι δικαιούχοι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη εντός 30 ημερών από την παράδοση για να ξεκινήσουν την επιστροφή. Εάν γίνει αποδεκτή, παρέχεται προπληρωμένη ετικέτα αποστολής και το προϊόν πρέπει να αποσταλεί εντός 7 ημερολογιακών ημερών.

Επιστροφές Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.