Widerrufsrecht

Gouttes Rares ist auf Luxus Parfüm Decants und authentische Nischenduft Proben spezialisiert. Aufgrund der hygienischen und persönlichen Natur dieser Produkte werden Rücksendungen oder Umtausch für keinen Artikel akzeptiert, der geöffnet, benutzt oder getestet wurde.

Proben & Decants

Keine Rückerstattung oder Rücksendung, sobald die äußere Verpackung oder der Umschlag geöffnet wurde. Eine persönliche Duftvorliebe wird nicht garantiert.

Volle Flaschen

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Cellophanverpackung (falls vorhanden) unversehrt ist, oder, falls kein Cellophan vorhanden ist, die Verpackung ungeöffnet und die Flasche nicht gesprüht wurde.

Internationale Bestellungen

Alle internationalen Verkäufe sind endgültig. Rücksendungen werden bei internationalen Bestellungen nicht akzeptiert. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, sorgen wir für eine Lösung: siehe Schäden & Probleme unten.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung unter [email protected] mit Fotos des Artikels und der Verpackung sowie Ihrer Bestellnummer. Genehmigte Reklamationen werden zügig mit Ersatz oder Rückerstattung gelöst.

Rücksendeverfahren (sofern Rücksendungen zutreffen)

Berechtigte Kunden müssen sich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an den Support wenden, um eine Rücksendung einzuleiten. Bei Genehmigung wird ein frankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt, und der Artikel muss innerhalb von 7 Kalendertagen versandt werden.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.