Widerrufsrecht

Erstattungsrichtlinie — Gouttes Rares

Gouttes Rares ist spezialisiert auf Luxusparfüm-Decants und authentische Nischenduftproben. Aufgrund der hygienischen und persönlichen Natur dieser Produkte werden Rückgaben oder Umtausch für Artikel, die geöffnet, benutzt oder getestet wurden, nicht akzeptiert.

Samples & Decants

Keine Erstattungen oder Rückgaben, sobald die äußere Schachtel oder der Umschlag geöffnet wurde. Persönliche Duftvorlieben sind nicht garantiert.

Volle Flaschen

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Zellophanumhüllung (falls vorhanden) unversehrt ist oder, falls kein Zellophan vorhanden ist, die Verpackung ungeöffnet ist und die Flasche nicht gesprüht wurde.

Internationale Bestellungen

Alle internationalen Verkäufe sind endgültig — Rückgaben bei internationalen Bestellungen werden nicht akzeptiert. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, bringen wir das in Ordnung: siehe Schäden & Probleme unten.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung unter customerservice@gouttesrares.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung sowie Ihrer Bestellnummer. Genehmigte Reklamationen werden umgehend mit einem Ersatz oder einer Erstattung gelöst.

Rückgabeprozess (sofern Rückgaben möglich sind)

Berechtigte Kunden müssen den Support innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung kontaktieren, um eine Rückgabe einzuleiten. Bei Annahme wird ein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt, und der Artikel muss innerhalb von 7 Kalendertagen versendet werden.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.