退款政策

退款政策 — Gouttes Rares

Gouttes Rares 專注於頂級香水分裝及正品小眾香氛試香。由於此類產品具有衛生及個人使用之特殊性質，凡已拆封、使用或試用之商品，恕不接受退貨或換貨。

試香樣品與分裝

外盒或信封一經拆封，即不接受退款或退貨。個人對香味之喜好偏好，概不在保障範圍之內。

整瓶正裝

退貨僅在以下情況下受理：玻璃紙外包裝（如適用）完好無損，或在無玻璃紙包裝的情況下，外包裝未經拆封且香瓶從未噴用。

國際訂單

所有國際銷售均為最終交易，國際訂單一概不接受退貨。若您收到的訂單有損壞、瑕疵或錯誤，我們將為您妥善處理，詳情請參閱下方「損壞與問題」章節。

損壞與問題

請於收貨時立即檢查您的訂單。若商品有瑕疵、損壞或發錯，請於收貨後 5 日內附上商品及包裝照片，連同訂單編號，透過 customerservice@gouttesrares.com 聯絡我們。經審核通過之申請，將迅速以補寄替換品或退款方式處理。

退貨流程（適用退貨之情況）

符合資格之顧客須於收貨後 30 日內聯絡客服以啟動退貨程序。申請獲批後，我們將提供預付運費標籤，商品須於 7 個日曆天內完成寄出。

退款

經審核通過之退款將於 10 個工作天內退回原付款方式。原始運費恕不退還。