退款政策

Gouttes Rares 專營奢華香水分裝與正品小眾香水試香。基於這類產品的衛生與私人使用特性，任何已拆封、使用或試用過的商品，恕不接受退貨或換貨。

外盒或封套一經拆封，恕不接受退款或退貨。我們無法保證個人香氣偏好百分之百符合期待。

僅在玻璃紙包裝（如適用）完整未拆的情況下才接受退貨；若商品本身沒有玻璃紙包裝，則須包裝未拆封且瓶身未曾噴用。

所有國際訂單均為最終銷售，恕不接受退貨。若您的訂單送達時已損壞、有瑕疵或品項有誤，我們將負責妥善處理，詳見下方「損壞 & 問題」說明。

請於收到商品時立即檢查。若商品有瑕疵、損壞或品項錯誤，請於收貨後 5 天內聯繫我們：customerservice@gouttesrares.com，並附上商品與包裝照片，以及您的訂單編號。經確認的申訴將盡速以換貨或退款方式處理。

符合資格的顧客須於收貨後 30 天內聯繫客服以申請退貨。申請獲准後，將提供預付運費標籤，商品須於 7 個日曆天內寄出。

核准的退款將於 10 個工作天內退回原付款方式。原始運費恕不退還。