Kargo
Kargo Politikası — Gouttes Rares
Gouttes Rares olarak siparişinizi özenle hazırlayıp kargoya vermekten gurur duyuyoruz. Niche parfümler, lüks parfüm decant'ları ve özgün koku örneklerine ilişkin tüm siparişler Pazartesi'den Cuma'ya kadar işleme alınır. Siparişleri 2 iş günü içinde kargoya vermeyi hedefliyoruz; ancak bazı durumlarda (örneğin tatil dönemlerinde veya promosyon satışları sırasında) bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Stok bilgilerimiz güncellenmeden önce bir ürün tükenirse siparişiniz gecikebilir. Böyle bir durumda müşteri hizmetleri ekibimiz sizi derhal bilgilendirir.
Sipariş Durumu ve Takip
- Siparişinizi verdikten sonra sipariş numaranızı ve satın alma ayrıntılarını içeren bir onay e-postası alacaksınız.
- Ekibimiz paketinizi titizlikle seçip hazırlayacak ve uluslararası kargo ortağımız DHL'e teslim edecektir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bir takip numarası iletilecektir.
- Gönderinizi istediğiniz zaman DHL web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş durumunuzun güncellenmesi için lütfen 48 saate kadar süre tanıyın (hafta sonları 72 saat). Ulusal veya dini tatillerde ek gecikmeler yaşanabilir.
Gümrük ve İthalat Vergileri — Tarafımızca Karşılanır
Tüm gümrük vergileri ve ithalat harçları Gouttes Rares tarafından karşılanmaktadır. Ödeme sırasında ödediğiniz tutar kesindir; teslimat sırasında herhangi bir gümrük ücreti, vergi veya ithalat harcı talep edilmeyecektir. Gümrük işlemleri zaman zaman teslimat sürelerine ek gecikme katabilir; bu durum kontrolümüz dışındadır, ancak size hiçbir ek maliyet yansıtılmaz.
Teslimat Süreleri
Dünya genelinde kargo hizmeti sunmaktan gurur duyuyoruz. Uluslararası teslimat süreleri hedefe, gümrük işlemlerine ve taşıyıcı kapasitesine bağlı olarak değişiklik gösterir. Tüm teslimat süreleri tahmini olup kargo tarihinden itibaren başlar.
Kargo Ücretleri
- Uluslararası kargo ücretleri ülkeye göre farklılık gösterir ve ödeme aşamasında görüntülenir.
- Sepetinizde gösterilen tutarın üzerindeki siparişlerde dünya genelinde ücretsiz kargo.
Bize Ulaşın
Kargoya ilişkin sorularınız veya yardım talepleriniz için customerservice@gouttesrares.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.