Para iade politikası

Gouttes Rares, lüks parfüm dekantları ve otantik niş koku numuneleri konusunda uzmanlaşmıştır. Bu ürünlerin hijyenik ve kişisel niteliği nedeniyle, açılmış, kullanılmış veya test edilmiş herhangi bir ürün için iade veya değişim kabul edilmez.

Numuneler & Dekantlar

Dış kutu veya zarf açıldıktan sonra geri ödeme veya iade yapılmaz. Kişisel koku tercihi garanti edilmez.

Tam Boy Şişeler

İadeler yalnızca selofan ambalaj (varsa) sağlam olduğunda veya selofan yoksa, ambalaj açılmamış ve şişe sıkılmamış olduğunda kabul edilir.

Uluslararası Siparişler

Tüm uluslararası satışlar kesindir. Uluslararası siparişlerde iade kabul edilmez. Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ulaşırsa, durumu düzeltiriz: aşağıdaki Hasar & Sorunlar bölümüne bakın.

Hasar & Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslimatta kontrol edin. Bir ürün kusurlu, hasarlı veya yanlışsa, teslimattan itibaren 5 gün içinde ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte sipariş numaranızı da belirterek customerservice@gouttesrares.com adresinden bizimle iletişime geçin. Onaylanan talepler, değişim veya geri ödeme ile hızla sonuçlandırılır.

İade Süreci (iadenin geçerli olduğu durumlarda)

Uygun müşteriler, iade başlatmak için teslimattan itibaren 30 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Kabul edilirse, ücreti ödenmiş bir kargo etiketi sağlanır ve ürünün 7 takvim günü içinde gönderilmesi gerekir.

Geri Ödemeler

Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içinde işlenir. Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.