Informativa sui rimborsi

Gouttes Rares è specializzata in decant di profumi di lusso e campioni autentici di fragranze di nicchia. Per la natura igienica e personale di questi prodotti, non sono accettati resi o cambi per articoli aperti, usati o testati.

Campioni & Decant

Nessun rimborso o reso una volta aperta la confezione esterna o la busta. La preferenza olfattiva personale non è garantita.

Flaconi Interi

I resi sono accettati solo se il cellophane (ove presente) è intatto oppure, in assenza di cellophane, se la confezione non è stata aperta e il flacone non è stato spruzzato.

Ordini Internazionali

Tutte le vendite internazionali sono definitive. I resi non sono accettati per gli ordini internazionali. Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, troveremo una soluzione: vedi Danni e Problemi qui sotto.

Danni & Problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo [email protected] con foto dell'articolo e della confezione, insieme al numero d'ordine. Le richieste approvate vengono risolte rapidamente con una sostituzione o un rimborso.

Processo di Reso (dove applicabile)

I clienti idonei devono contattare l'assistenza entro 30 giorni dalla consegna per avviare un reso. Se accettato, verrà fornita un'etichetta prepagata e l'articolo dovrà essere spedito entro 7 giorni di calendario.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.