Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso — Gouttes Rares

Gouttes Rares è specializzata in decant di profumi di lusso e campioni di fragranze di nicchia autentiche. Data la natura igienica e personale di questi prodotti, non sono accettati resi o cambi per alcun articolo che sia stato aperto, usato o testato.

Campioni e Decant

Nessun rimborso o reso una volta che la scatola esterna o la busta è stata aperta. La preferenza olfattiva personale non è garantita.

Flaconi Interi

I resi sono accettati solo se l'involucro in cellophane (se applicabile) è intatto o, in assenza di cellophane, se la confezione è integra e il flacone non è stato spruzzato.

Ordini Internazionali

Tutte le vendite internazionali sono definitive — i resi non sono accettati sugli ordini internazionali. Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, provvederemo a porvi rimedio: vedi la sezione Danni e Problemi qui sotto.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine alla consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo customerservice@gouttesrares.com con le foto dell'articolo e della confezione, insieme al numero del tuo ordine. I reclami approvati vengono risolti tempestivamente con una sostituzione o un rimborso.

Procedura di Reso (ove applicabile)

I clienti idonei devono contattare l'assistenza entro 30 giorni dalla consegna per avviare un reso. Se accettato, viene fornita un'etichetta prepagata e l'articolo deve essere spedito entro 7 giorni di calendario.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.