Expédition

Politique d'expédition — Gouttes Rares

Chez Gouttes Rares, nous mettons un point d'honneur à préparer et expédier votre commande avec soin. Toutes les commandes de parfums niche, de décants de parfums de luxe et d'échantillons de parfums authentiques sont traitées du lundi au vendredi. Nous visons une expédition sous 2 jours ouvrés, mais dans certains cas cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés (par exemple pendant les fêtes ou les soldes promotionnelles).

Si un produit vient à être en rupture de stock avant la mise à jour de notre inventaire, votre commande peut être retardée. Dans ce cas, vous serez informé rapidement par notre équipe du service client.

Statut de la commande et suivi

• Dès que vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails de l'achat.
• Notre équipe prépare, emballe soigneusement et remet votre colis à notre partenaire d'expédition international DHL.
• Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
• Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment sur le site web de DHL.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la mise à jour du statut de votre commande (72 heures le week-end). Pendant les jours fériés nationaux ou religieux, des délais supplémentaires peuvent survenir.

Douane et droits à l'importation — pris en charge par nous

Tous les droits de douane et taxes à l'importation sont pris en charge par Gouttes Rares. Le prix que vous payez au moment du paiement est définitif — il ne vous sera jamais demandé de régler des frais de douane, droits ou taxes à l'importation à la livraison. Le dédouanement peut occasionnellement ajouter un délai aux temps de livraison, ce qui échappe à notre contrôle, mais il n'ajoutera jamais de coût pour vous.

Délais de livraison

Nous sommes fiers de livrer dans le monde entier. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination, le dédouanement et la disponibilité du transporteur. Tous les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition.

Frais de livraison

• Les frais d'expédition internationaux varient selon le pays et sont affichés au moment du paiement.
• Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes dépassant le seuil affiché dans votre panier.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance liée à l'expédition, contactez-nous à customerservice@gouttesrares.com.