Politique de paiement

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa et Mastercard. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via MontyPay.

Paiement 100 % sécurisé

Vos informations de paiement sont chiffrées et traitées via MontyPay, une passerelle de paiement conforme à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons jamais les détails de votre carte sur nos serveurs. Repérez l'icône du cadenas dans votre navigateur. Vos données sont toujours protégées.

Devise

Tous les prix sur Gouttes Rares sont affichés et facturés en USD (dollars américains). Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise si votre compte est libellé dans une autre devise. Cela échappe à notre contrôle.

Confirmation de commande

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec le détail de votre achat. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les quelques minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

Sécurité des paiements & prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et de garantir l'intégrité de chaque transaction, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes qui déclenchent nos systèmes de détection de fraude. Dans ce cas, nous vous contacterons directement pour vérifier votre identité avant de poursuivre.

Aucuns frais cachés

Le prix affiché au passage en caisse est le prix que vous payez. Nous n'ajoutons aucun frais caché ni majoration. Tous les droits de douane et taxes d'importation sur les commandes internationales sont pris en charge par Gouttes Rares. Aucun paiement supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison.

Remboursements & rétrofacturations

Toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons pas les retours et n'émettons pas de remboursement pour les commandes internationales. Si vous pensez qu'une erreur est survenue concernant votre paiement, veuillez nous contacter à [email protected] avant d'engager une rétrofacturation. Nous serons heureux de résoudre tout problème directement et rapidement.