Politique de paiement

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa et Mastercard. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via MontyPay. Les clients au Liban peuvent également choisir le paiement à la livraison au moment du paiement.

Paiement 100 % sécurisé

Vos informations de paiement sont chiffrées et traitées via MontyPay, une passerelle de paiement conforme à la norme PCI-DSS. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte sur nos serveurs. Repérez l'icône de cadenas dans votre navigateur. Vos données sont toujours protégées.

Devise

Tous les prix sur Gouttes Rares sont affichés et facturés en USD (dollars américains). Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise si votre compte est tenu dans une autre devise. Cela échappe à notre contrôle.

Confirmation de commande

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de celle-ci. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

Sécurité des paiements et prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et de garantir l'intégrité de chaque transaction, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes qui déclenchent nos systèmes de détection de fraude. Dans ce cas, nous vous contacterons directement pour vérifier votre identité avant de poursuivre.

Aucuns frais cachés

Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix que vous payez. Nous n'ajoutons aucuns frais cachés ni suppléments. Tous les droits de douane et taxes à l'importation sur les commandes internationales sont pris en charge par Gouttes Rares — il ne vous sera jamais demandé de payer quoi que ce soit à la livraison.

Remboursements et rétrofacturations

Toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons pas les retours et n'émettons pas de remboursements pour les commandes internationales. Si vous pensez qu'une erreur s'est produite avec votre paiement, veuillez nous contacter à customerservice@gouttesrares.com avant d'engager une rétrofacturation. Nous serons ravis de résoudre tout problème directement et rapidement.