Le parfum est un liquide inflammable avant d'être un objet de luxe. Cette seule classification explique la plupart de ce qui peut mal tourner entre le comptoir d'un vendeur de décants et votre porte, et la plupart de ce qu'un vendeur sérieux fait pour l'éviter.
Pourquoi un colis de parfum n'est pas un colis ordinaire
Le concentré de parfum est classé UN1266 selon les règles de transport international : liquide inflammable. Il ne peut pas être glissé dans le courrier comme un livre de poche. Le transport aérien, en particulier, fixe la quantité pouvant voyager, dans quel emballage, et déclarée de quelle manière. Rien de tout cela ne rend l'expédition du parfum difficile. Cela la rend spécialisée, ce qui est un problème différent, et que beaucoup de vendeurs résolvent en l'ignorant.
Ce qui bloque réellement un colis
Trois choses, à peu près dans l'ordre de fréquence. Un envoi déclaré comme autre chose que ce qu'il est, celui qui se termine par un colis détruit plutôt que retardé. Un emballage ou un étiquetage qui ne respecte pas les exigences du transporteur en matière de matières dangereuses. Et des droits impayés, ce qui n'est pas une saisie du tout : le colis attend simplement que quelqu'un règle une facture à laquelle il ne s'attendait pas.
Les deux factures que l'on confond
L'expédition, c'est ce que vous payez à un transporteur pour déplacer le colis. Les droits et taxes à l'importation, c'est ce que votre propre pays facture pour le laisser entrer. Ce sont deux choses distinctes, et la seconde est à l'origine de la plupart des mauvaises expériences avec les décants, un message du coursier réclamant de l'argent avant la livraison, parfois plus que le prix du décant lui même.
Nous expédions en DDP, droits et taxes payés à l'avance : les droits de douane et taxes à l'importation sont réglés avant que le colis ne parte, si bien que rien n'est dû à l'arrivée. Le fonctionnement est détaillé dans comment fonctionne l'expédition DDP.
Comment voyagent les nôtres
Par DHL Express, vers plus de 220 pays, traités conformément aux exigences DHL sur les matières dangereuses, y compris les normes IATA applicables au transport aérien et ADR pour la route lorsque pertinent. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, généralement sous deux jours ouvrés et jusqu'à cinq en période de forte affluence. Un numéro de suivi vous parvient par e mail à l'expédition ; comptez jusqu'à 48 heures pour son activation, ou 72 en fin de semaine.
Questions fréquentes
Devrai-je payer quelque chose à la livraison ? Non. Les droits et taxes à l'importation sont couverts avant l'expédition du colis, donc le prix affiché au paiement est le prix final où que vous soyez.
Le parfum peut-il légalement voyager par avion ? Oui, dès lors qu'il est déclaré, emballé et étiqueté selon les normes applicables. Ces règles existent pour le rendre possible sous conditions, pas pour l'empêcher.
Que se passe-t-il si un colis est retardé en douane ? Les délais de dédouanement varient selon la destination et échappent au contrôle de tout vendeur. Votre suivi indiquera où il se trouve, et s'il reste bloqué, envoyez nous le numéro de commande et nous relancerons le transporteur. Le choix du vendeur en amont est traité dans comment reconnaître un vendeur de décants légitime.
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