常见问题解答

分装香水是指将香水从原装整瓶转移至经过消毒的可补充喷雾瓶中的小容量香水。它让您无需购买整瓶，即可体验或享受一款香氛。

大多数香水都提供 2 ml、5 ml 和 10 ml 装分装，让您可以轻松体验，或与一款香气相伴数周后再决定是否入手整瓶。我们还提供精心搭配的分装套装，汇集多款香水，非常适合探索新香或作为礼物。具体可选规格请查看各商品页面。

分装让您在入手整瓶之前，先体验稀有、小众且价格不菲的香水，也能以更低成本打造更丰富多样的香水收藏。对于真正稀有的香水而言，这往往是尝试与从未闻过之间的唯一区别。

2ml分装通常可喷洒20至25次，足够多个场合使用。

只要避光、避热、避潮存放，放在抽屉或柜子里最为理想，密封良好的分装可以长时间保持品质稳定。由于每一瓶分装都取自正品香水，其香气表现与原装完全一致。

我们的分装香水盛放于高品质、便于携带的旅行喷雾瓶中，并清晰标注香水名称。我们严格遵循卫生操作规范，妥善储存，以确保香气得到完好保存。

是的。Gouttes Rares 上所有香水样品均100%正品，直接来源于真实瓶装香水。我们不销售仿制香水、山寨品、复刻款或灵感仿香。

否。Gouttes Rares 与任何香水品牌或制造商均无官方关联，亦未获得任何品牌的授权或背书。我们仅将正品香水分装至小型喷雾瓶中，供顾客体验试香之用。

是的。目录中的大部分香水除 2 ml、5 ml 和 10 ml 分装外，也可订购整瓶，整瓶为接单后制作。请在商品页面选择整瓶容量。少数稀有产品仅提供分装；如果您想要的香水未显示整瓶选项，请通过联系页面告知我们。

我们网站上的每款香水均附有详细介绍，包含展示前调、中调与基调的香气金字塔，以及适用场合、季节性、日间使用、留香时长与扩散力的量化指标。这将帮助您更轻松地探索符合个人偏好的香水。

嗅觉金字塔是对香水结构的层次解析：前调（第一印象）、中调（核心个性），以及后调（持久的尾韵）。我们为每款香水提供这一解析，帮助您更好地了解香气随时间的演变过程。

订单在周一至周五处理。我们力求在 2个工作日内发货，但在高峰期或节假日期间，可能需要长达5个工作日。

我们通过DHL向全球220多个国家和地区发货。作为少数持有IATA危险品认证的公司之一，我们完全有资质在国际范围内合法、安全地运输香水。

关税与进口税由我们承担，收货时无需支付任何费用。 了解 DDP 配送方式.

可以。根据国际运输法规，香水和香氛产品被归类为危险品（易燃液体，UN1266），因此不能像普通消费品那样随意运输。

在 Gouttes Rares，所有运输均严格遵循DHL危险品运输规定，包括适用于空运的IATA标准，以及适用于陆运的ADR标准（如适用）。每一件符合条件的货物都会按照这些要求进行妥善准备、申报、包装和标识。

这是一项专业流程，许多香水卖家并不能妥善处理。对您而言，这意味着您的订单将经过专为国际香水运输而建立的专业合规流程。

订单发出后，您将通过电子邮件收到物流单号，随时可在 DHL 官网查询物流状态。物流信息激活最长可能需要48小时，如遇周末则可能长达72小时。

由我们承担。所有关税和进口税均由 Gouttes Rares 承担。您在结账时支付的价格即为最终价格，收货时绝不会被要求支付任何关税、税费或进口税。了解DDP配送方式。

我们接受 Visa 和 Mastercard 信用卡及借记卡付款，交易通过符合PCI-DSS标准的安全支付网关处理。

所有价格均以美元显示并计费。如果您的账户使用其他货币，您的银行或支付机构可能会按其自身汇率收取货币兑换费用。

由于香水分装产品的特殊性（涉及卫生及个性化定制），通常不接受退货或换货。详情请参阅我们的退款政策。

请在收到订单后及时检查。如商品存在瑕疵、损坏或有误，请在5天内联系我们，邮箱为 [email protected]，并附上商品和包装的照片以及订单号，我们会尽快为您处理。

退货一经批准并核实，退款将在5个工作日内原路退回至您的原支付方式。您的银行或支付机构可能还需要额外时间才能完成入账。

请发送邮件至 [email protected]。我们很乐意为您解答关于订单、产品或配送的任何问题。