Kebijakan pengiriman
Di Gouttes Rares, kami bangga menyiapkan dan mengirim pesanan Anda dengan cermat. Semua pesanan parfum niche, decant parfum mewah, dan sampel parfum asli diproses Senin hingga Jumat. Kami berupaya mengirim dalam 2 hari kerja, tetapi dalam kasus tertentu bisa memakan waktu hingga 5 hari kerja (misalnya saat hari libur atau penjualan promosi).
Jika suatu produk habis sebelum inventaris kami diperbarui, pesanan Anda mungkin mengalami keterlambatan. Dalam situasi tersebut, tim layanan pelanggan kami akan segera menghubungi Anda.
Status Pesanan & Pelacakan
- Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi berisi nomor pesanan dan detail pembelian Anda.
- Staf kami akan dengan teliti memilih, mengemas, dan menyerahkan paket Anda kepada mitra pengiriman internasional kami, DHL.
- Ketika pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email.
- Anda dapat melacak pengiriman Anda kapan saja di situs web DHL.
Mohon berikan waktu hingga 48 jam agar status pesanan Anda diperbarui (72 jam pada akhir pekan). Selama hari libur nasional atau keagamaan, keterlambatan tambahan mungkin terjadi.
Bea Cukai dan Biaya Impor
Bea cukai dan biaya impor ditetapkan oleh negara Anda dan, bila berlaku, ditagih oleh DHL saat pengiriman tiba. Kami menekannya seminimal mungkin dengan mengirim paket kecil beserta dokumen yang lengkap. Jumlahnya berbeda menurut negara dan nilai pesanan, jadi tulislah kepada kami sebelum memesan dan kami akan memberi tahu apa yang dapat Anda perkirakan. Proses bea cukai sesekali dapat menambah waktu pengiriman di luar kendali kami.
Estimasi Waktu Pengiriman
Kami dengan bangga melayani pengiriman ke seluruh dunia. Waktu pengiriman internasional bervariasi tergantung pada tujuan, proses bea cukai, dan ketersediaan kurir. Semua estimasi waktu pengiriman dihitung mulai dari tanggal pengiriman.
Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman internasional bervariasi berdasarkan negara tujuan dan ditampilkan saat checkout.
- Gratis ongkos kirim ke seluruh dunia untuk pesanan di atas ambang yang ditampilkan di keranjang Anda.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau bantuan terkait pengiriman, hubungi kami di [email protected].