Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 5 September 2025

Gouttes Rares mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait, dengan tujuan memberikan pengalaman belanja yang terkurasi kepada Anda selaku pelanggan (selanjutnya disebut "Layanan"). Gouttes Rares didukung oleh Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan kepada Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan, atau melakukan pembelian maupun transaksi lainnya melalui Layanan, atau ketika Anda berkomunikasi dengan kami. Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi ini yang berlaku dalam hal pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan apa pun, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami pengumpulan, penggunaan, serta pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

------------

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Proses

Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi," kami mengacu pada informasi yang mengidentifikasi atau yang secara wajar dapat dikaitkan dengan Anda atau orang lain. Informasi pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau yang telah dianonimkan sehingga tidak dapat mengidentifikasi atau secara wajar dikaitkan dengan Anda. Kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut, termasuk kesimpulan yang diambil dari informasi pribadi tersebut, tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Layanan, tempat tinggal Anda, serta sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku:

Detail kontak meliputi nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email Anda.
Informasi keuangan meliputi nomor kartu kredit, kartu debit, dan akun keuangan, informasi kartu pembayaran, informasi akun keuangan, rincian transaksi, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, dan detail pembayaran lainnya.
Informasi akun meliputi nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan Anda.
Informasi transaksi meliputi item yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, tambahkan ke daftar keinginan, atau beli, kembalikan, tukarkan, atau batalkan, serta riwayat transaksi Anda.
Komunikasi dengan kami meliputi informasi yang Anda sertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya saat mengirimkan pertanyaan dukungan pelanggan.
Informasi perangkat meliputi informasi tentang perangkat, browser, atau koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, serta pengidentifikasi unik lainnya.
Informasi penggunaan meliputi informasi mengenai interaksi Anda dengan Layanan, termasuk bagaimana dan kapan Anda berinteraksi dengan atau menavigasi Layanan.

------------

Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber berikut:

Langsung dari Anda, termasuk ketika Anda membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami dengan cara lain;
Secara otomatis melalui Layanan, termasuk dari perangkat Anda saat Anda menggunakan produk atau layanan kami maupun mengunjungi situs web kami, serta melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa;
Dari penyedia layanan kami, termasuk ketika kami melibatkan mereka untuk mengaktifkan teknologi tertentu dan ketika mereka mengumpulkan atau memproses informasi pribadi Anda atas nama kami;
Dari mitra kami atau pihak ketiga lainnya.

------------

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami atau Layanan mana yang Anda gunakan, kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

Menyediakan, Menyesuaikan, dan Meningkatkan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda, termasuk untuk melaksanakan kontrak dengan Anda, memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengingat preferensi dan item yang Anda minati, mengirim notifikasi terkait akun Anda, memproses pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran, memungkinkan Anda memposting ulasan, serta menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi untuk Anda, seperti merekomendasikan produk yang berkaitan dengan pembelian Anda. Hal ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk lebih menyesuaikan dan meningkatkan Layanan.
Pemasaran dan Periklanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan pemasaran dan promosi, seperti mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau pos, serta menampilkan iklan online untuk produk atau layanan kepada Anda di Layanan maupun situs web lainnya, termasuk berdasarkan item yang sebelumnya telah Anda beli atau tambahkan ke keranjang dan aktivitas lainnya di Layanan.
Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengautentikasi akun Anda, menyediakan pengalaman pembayaran dan belanja yang aman, mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait aktivitas yang diduga curang, ilegal, tidak aman, atau berbahaya, melindungi keselamatan publik, serta mengamankan layanan kami. Apabila Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak berbagi nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya dengan siapa pun.
Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan kepada Anda, merespons Anda, menyediakan layanan yang efektif, serta memelihara hubungan bisnis kami dengan Anda.
Alasan Hukum. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku atau merespons proses hukum yang sah, termasuk permintaan dari lembaga penegak hukum atau instansi pemerintah, untuk menyelidiki atau berpartisipasi dalam penemuan perdata, litigasi yang potensial atau aktual, atau proses hukum adversarial lainnya, serta untuk menegakkan atau menyelidiki potensi pelanggaran ketentuan atau kebijakan kami.

------------

Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat meliputi:

Kepada Shopify, vendor, dan pihak ketiga lainnya yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya pengelolaan TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).
Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan pemasaran dan menampilkan iklan kepada Anda. Sebagai contoh, kami menggunakan Shopify untuk mendukung periklanan yang dipersonalisasi dengan layanan pihak ketiga berdasarkan aktivitas online Anda dengan berbagai merchant dan situs web. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri. Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengarahkan kami agar tidak berbagi informasi tentang Anda guna menampilkan iklan bertarget dan pemasaran berdasarkan aktivitas online Anda dengan berbagai merchant dan situs web.
Ketika Anda mengarahkan, meminta, atau memberikan persetujuan kepada kami untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login.
Kepada afiliasi kami atau dalam lingkup grup korporasi kami.
Dalam kaitannya dengan transaksi bisnis seperti merger atau kepailitan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk merespons panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), untuk menegakkan ketentuan layanan atau kebijakan yang berlaku, serta untuk melindungi atau membela Layanan, hak-hak kami, dan hak-hak pengguna kami maupun pihak lain.

------------

Hubungan dengan Shopify

Layanan ini di-hosting oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses informasi pribadi tentang akses dan penggunaan Anda atas Layanan guna menyediakan dan meningkatkan Layanan bagi Anda. Informasi yang Anda kirimkan melalui Layanan akan diteruskan dan dibagikan kepada Shopify serta pihak ketiga yang mungkin berlokasi di negara selain tempat tinggal Anda, dengan tujuan menyediakan dan meningkatkan Layanan bagi Anda. Selain itu, untuk membantu melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis kami, kami menggunakan fitur-fitur canggih tertentu dari Shopify yang menggabungkan data dan informasi yang diperoleh dari interaksi Anda dengan Toko kami, bersama dengan merchant lain dan dengan Shopify. Untuk menyediakan fitur-fitur canggih tersebut, Shopify dapat memanfaatkan informasi pribadi yang dikumpulkan tentang interaksi Anda dengan toko kami, bersama dengan merchant lain, dan dengan Shopify. Dalam keadaan ini, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi Anda, termasuk merespons permintaan Anda untuk menggunakan hak Anda atas penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan-tujuan tersebut. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara Shopify menggunakan informasi pribadi Anda dan hak-hak yang mungkin Anda miliki, Anda dapat mengunjungi Kebijakan Privasi Konsumen Shopify. Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda dapat menggunakan hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda di sini Tautan Portal Privasi Shopify.

------------

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Apabila Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta ketentuan lainnya dari situs tersebut. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs-situs tersebut, termasuk akurasi, kelengkapan, atau keandalan informasi yang terdapat di dalamnya. Informasi yang Anda berikan di forum publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan lainnya dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan penggunaan oleh kami atau pihak ketiga. Penyertaan tautan tersebut tidak dengan sendirinya menyiratkan dukungan kami atas konten di platform tersebut maupun atas pemilik atau operatornya, kecuali sebagaimana diungkapkan dalam Layanan.

------------

Data Anak-Anak

Layanan tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun tentang anak-anak di bawah usia dewasa yang berlaku di yurisdiksi Anda. Apabila Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini untuk meminta penghapusannya. Per Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami "berbagi" atau "menjual" (sebagaimana istilah-istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.

------------

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Harap diketahui bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan sempurna." Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama dalam proses pengiriman. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengomunikasikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Lamanya kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk memelihara akun Anda, menyediakan Layanan kepada Anda, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.

------------

Hak dan Pilihan Anda

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak yang tercantum di bawah ini terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak bersifat mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam kasus tertentu kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.

Hak untuk Mengakses / Mengetahui. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Hak untuk Menghapus. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak untuk Mengoreksi. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
Hak atas Portabilitas. Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta kami mentransfernya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
Mengelola Preferensi Komunikasi. Kami mungkin mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami kepada Anda. Apabila Anda memilih untuk berhenti berlangganan, kami masih dapat mengirimkan email non-promosi, seperti informasi tentang akun atau pesanan yang telah Anda buat.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini sebagaimana ditunjukkan dalam Layanan atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara Shopify menggunakan informasi pribadi Anda dan hak-hak yang mungkin Anda miliki, termasuk hak terkait data yang diproses oleh Shopify, Anda dapat mengunjungi https://privacy.shopify.com/en.

Kami tidak akan melakukan diskriminasi terhadap Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum dapat memproses permintaan Anda, sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak-hak Anda. Sebelum menerima permintaan dari agen tersebut, kami akan meminta agen untuk memberikan bukti bahwa Anda telah memberi wewenang kepadanya untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin perlu Anda memverifikasi identitas Anda secara langsung kepada kami. Kami akan merespons permintaan Anda secara tepat waktu sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

------------

Pengaduan

Apabila Anda memiliki pengaduan mengenai cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini. Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini, atau mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

------------

Transfer Internasional

Harap dicatat bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda.

Apabila kami mentransfer informasi pribadi Anda keluar dari Kawasan Ekonomi Eropa atau Inggris Raya, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang dikeluarkan oleh otoritas kompeten yang relevan dari Inggris Raya, sebagaimana berlaku, kecuali apabila transfer data dilakukan ke negara yang telah ditetapkan memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

------------

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang telah direvisi di situs web ini, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui," dan memberikan pemberitahuan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

------------

Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau apabila Anda ingin menggunakan hak-hak yang tersedia bagi Anda, silakan hubungi atau kirimkan email kepada kami di customerservice@gouttesrares.com

------------