Kebijakan pengembalian uang

Gouttes Rares mengkhususkan diri dalam decant parfum mewah dan sampel wewangian niche yang asli. Karena sifat produk ini yang higienis dan personal, pengembalian atau penukaran tidak diterima untuk barang apa pun yang telah dibuka, digunakan, atau dicoba.

Sampel & Decant

Tidak ada pengembalian dana atau retur begitu kotak luar atau amplop telah dibuka. Preferensi aroma pribadi tidak dapat dijamin.

Botol Penuh

Retur hanya diterima jika bungkus selofan (jika ada) masih utuh, atau jika tidak ada selofan, kemasan belum dibuka dan botol belum disemprotkan.

Pesanan Internasional

Semua penjualan internasional bersifat final. Retur tidak diterima untuk pesanan internasional. Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah, kami akan memperbaikinya: lihat Kerusakan & Masalah di bawah ini.

Kerusakan & Masalah

Mohon periksa pesanan Anda saat pengiriman tiba. Jika sebuah barang cacat, rusak, atau salah, hubungi kami dalam waktu 5 hari sejak pengiriman diterima di customerservice@gouttesrares.com dengan foto barang dan kemasannya, beserta nomor pesanan Anda. Klaim yang disetujui akan diselesaikan segera dengan penggantian barang atau pengembalian dana.

Proses Retur (jika retur berlaku)

Pelanggan yang memenuhi syarat harus menghubungi dukungan pelanggan dalam waktu 30 hari sejak pengiriman diterima untuk memulai proses retur. Jika disetujui, label prabayar akan disediakan, dan barang harus dikirim dalam waktu 7 hari kalender.

Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 10 hari kerja. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.