Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian Dana — Gouttes Rares

Gouttes Rares berspesialisasi dalam decant parfum mewah dan sampel wewangian niche autentik. Mengingat sifat produk-produk ini yang bersifat higienis dan personal, pengembalian barang maupun penukaran tidak dapat diterima untuk produk yang telah dibuka, digunakan, atau dicoba.

Sampel & Decant

Tidak ada pengembalian dana atau pengembalian barang setelah kotak luar atau amplop dibuka. Preferensi aroma pribadi tidak dapat dijamin.

Botol Penuh

Pengembalian hanya diterima apabila pembungkus selofan (jika ada) masih utuh atau, jika tidak ada selofan, kemasan belum dibuka dan botol belum disemprotkan.

Pesanan Internasional

Semua penjualan internasional bersifat final, pengembalian tidak diterima untuk pesanan internasional. Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai, kami akan menyelesaikannya: lihat bagian Kerusakan & Masalah di bawah ini.

Kerusakan & Masalah

Harap periksa pesanan Anda saat diterima. Jika suatu produk cacat, rusak, atau tidak sesuai, hubungi kami dalam 5 hari sejak pengiriman di customerservice@gouttesrares.com beserta foto produk dan kemasannya, serta nomor pesanan Anda. Klaim yang disetujui akan segera diselesaikan dengan penggantian barang atau pengembalian dana.

Proses Pengembalian Barang (jika berlaku)

Pelanggan yang memenuhi syarat harus menghubungi tim dukungan dalam 30 hari sejak pengiriman untuk memulai proses pengembalian. Jika diterima, label pengiriman prabayar akan disediakan, dan barang harus dikirimkan dalam 7 hari kalender.

Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asal dalam 10 hari kerja. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.